כשאני התחלתי את הדרך שלי, AI בכלל לא היה מושג שדיברו עליו בהקשר של העבודה שלנו. אני זוכרת את עצמי בלימודי דיגיטל ואח״כ קופירייטינג, יושבת וחושבת שוב ושוב על כל מילה, כל משפט וכל ניסוח. מוחקת, כותבת מחדש, מתייעצת, משנה ובעיקר חושבת האם זה משרת את מטרת העסק/ המותג?
היום יש לנו כלים שיכולים לקצר חלק גדול מהדרך הזאת, וזה מדהים. גם בתור מנהלת סושיאל אני יכולה להגיד ש-AI שינה משמעותית את צורת העבודה שלי: הוא מקצר תהליכים, מפשט משימות טכניות ועוזר לי לעשות דברים שפעם היו לוקחים הרבה יותר זמן.
אבל זה שיש לנו קיצור דרך, לא אומר שהגישה שלנו לעבודה צריכה להשתנות.
להפך. בעיניי אנחנו צריכות להיות אפילו יותר ביקורתיות. לא לקבל כל טקסט, רעיון או קריאייטיב כמו שהוא, לא לוותר על תהליך החשיבה ולא לתת לכלי להחליט בשבילנו מה נכון למותג ולקהל שלנו.
אני חושבת שכל מנהלת סושיאל וכל בעלת עסק צריכה לעצור מדי פעם ולשאול את עצמה: איפה ה-AI משרת אותי – ואיפה הוא מתחיל לנוון את החשיבה שלי?
כי AI יכול לעזור לנו לעשות את העבודה שלנו טוב יותר. הוא לא יכול לעשות אותה במקומנו.
כשהתוכן מתחיל להרגיש פחות אנושי
בסופו של דבר, סושיאל מדיה מבוסס על קשר בין אנשים.
אנחנו מתחברים לפרצופים, לסיפורים, לדעות, להומור, לטעויות הקטנות ולדרך שבה אנשים אמיתיים מדברים ומתנהגים. וכשעמוד מתחיל להסתמך יותר מדי על טקסטים, תמונות וסרטונים שנוצרו באמצעות AI, משהו מהחיבור הזה עלול ללכת לאיבוד.
בהתחלה זה אולי נראה חדשני ומגניב, אבל לאורך זמן עלול להיווצר מרחק בין המותג לבין האנשים שנמצאים בצד השני של המסך.
אז איפה AI דווקא יכול לעזור לנו?
מבחינתי, המקומות הכי טובים להשתמש בהם ב-AI הם אלה שבהם הוא תומך בחשיבה שלנו ולא מחליף אותה.
אפשר להשתמש בו כדי לנתח נתונים, טבלאות, קהלי יעד וקמפיינים, לשפר ולחדד טקסטים שכבר כתבנו, להתייעץ על רעיון לקריאייטיב ולהעמיק אותו, לעשות סדר בתהליכי עבודה ובניהול לקוחות או לקצר משימות טכניות שגוזלות זמן.
וכן, אפשר גם ליצור בעזרתו קריאייטיב – כל עוד יש מאחוריו מחשבה. אם השימוש ב-AI מתקשר לשפה של המותג, נראה טוב ויש סיבה אמיתית שבחרנו בו, הוא יכול להפוך לעוד כלי בתוך ארגז הכלים שלנו.
בסופו של דבר, AI הוא קיצור דרך לביצוע – לא לחשיבה. הוא יכול לעזור לנו להגיע מהר יותר, אבל האחריות לעצור, לבקר, לדייק ולהחליט מה באמת נכון עדיין נשארת אצלנו.
